Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 19 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów StarPathnu.net reguluje wszystkie transakcje związane z rezerwacjami podróży, trasami turystycznymi, plażami, kurortami oraz hotelami budżetowymi na całym świecie. Obejmuje ona pakiety wyjazdów, bilety na atrakcje, noclegi i usługi dodatkowe oferowane za pośrednictwem naszej platformy. Dotyczy zarówno klientów indywidualnych, jak i grupowych dokonujących rezerwacji online lub przez formularz kontaktowy.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Ceny podane są w euro lub polskich złotych w zależności od destynacji i są jasno widoczne przed finalizacją rezerwacji. Zawierają one obowiązujący podatek VAT oraz lokalne opłaty turystyczne. Dodatkowe koszty takie jak ubezpieczenie, transfery lotniskowe lub opłaty za bagaż są wyszczególniane osobno przed płatnością. StarPathnu.net nie stosuje ukrytych opłat.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe Visa, Mastercard, przelewy bankowe oraz płatności elektroniczne. Każda transakcja wymaga autoryzacji przez wydawcę karty. Bezpieczeństwo zapewniają certyfikowane bramki płatnicze zgodne z normą PCI DSS. Dane kart nie są przechowywane na serwerach StarPathnu.net.

Potwierdzenie rezerwacji i moment zawarcia umowy

Po pomyślnej płatności otrzymujesz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa считается zawarta w momencie zaksięgowania płatności na koncie StarPathnu.net. Do tego czasu rezerwacja ma charakter tymczasowy i może zostać anulowana bez konsekwencji.

Prawo odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, chyba że usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą. W przypadku pakietów turystycznych termin odstąpienia może być krótszy i zależy od warunków dostawcy.

Uprawnienia do zwrotu, wykluczenia i usługi bezzwrotne

Zwroty przysługują w przypadku anulowania przez dostawcę usługi, zmiany istotnych warunków podróży lub wadliwego wykonania usługi. Nie podlegają zwrotowi opłaty manipulacyjne, ubezpieczenia oraz promocyjne pakiety last minute po rozpoczęciu świadczenia.

Procedura składania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami za pomocą formularza na stronie Kontakt lub wyślij wiadomość na [email protected]. W zgłoszeniu podaj numer rezerwacji, datę płatności oraz uzasadnienie. Wniosek należy złożyć w ciągu 30 dni od zaistnienia podstawy do zwrotu.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. O decyzji informujemy drogą elektroniczną. W razie odmowy podajemy szczegółowe uzasadnienie oraz możliwość odwołania.

Sposób zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą użyto przy rezerwacji. Środki wracają na konto w ciągu 5-10 dni roboczych po zatwierdzeniu, w zależności od banku odbiorcy.

Specjalne zasady dla pakietów turystycznych i ofert promocyjnych

Pakiety turystyczne podlegają odrębnym regulacjom ustawy o imprezach turystycznych. Oferty promocyjne mogą mieć skrócone terminy odstąpienia, co jest wyraźnie zaznaczone przy rezerwacji.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W przypadku nieudanej płatności rezerwacja nie jest potwierdzana. Duplikaty transakcji są automatycznie anulowane. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie z uwzględnieniem dowodów świadczenia usługi.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o imprezach turystycznych. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Kontakt, zmiany polityki i dane aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na [email protected] lub +48 600 925 034. StarPathnu.net zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie i nie wpływają na już zawarte umowy. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na naszej witrynie.